Vanliga frågor

Beställning och leverans

Fråga: När kan jag förvänta mig min beställning?

Svar: Den genomsnittliga leveranstiden är 7-14 dagar. Om du har valt snabb leverans är leveranstiden 6-10 arbetsdagar. Ett påskyndat förfarande används och ditt paket är försäkrat om det försvinner.

Fråga: Den förväntade leveranstiden har passerat, var är min beställning?!

Svar: I 99% av fallen levereras beställningar inom förväntad leveranstid. Tyvärr kan det ibland hända att en beställning blir försenad i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för din beställning via följande länk:

https://www.mercio.se/apps/parcelpanel

Har du inte fått något 3 dagar efter beräknad leveranstid? Vänligen kontakta oss.

Fråga: Jag saknar ett antal produkter i min beställning, hur är det möjligt?

Svar: Eftersom vi arbetar med olika leverantörer kan produkterna skickas separat. Om varor saknas i din beställning får du dem vanligtvis efter 2-3 dagar.

Vi ber om ursäkt för besväret.

Fråga: Vilka är fraktkostnaderna?

Svar: Vi står för fraktkostnaderna för beställningen.*

Byten och returer

Fråga: Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?

Svar: Ja. Du kan returnera alla beställningar till oss inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Fråga: Jag vill returnera en vara, vad ska jag göra?

Svar: Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta eller returnera den inom 14 dagar efter mottagandet. Produkter ska returneras i originalskick och med etiketter och etiketter. Produkten får inte visa några tecken på användning.

En returförsändelse måste alltid ha en Track & Trace-kod. Avsändaren står alltid för frakten.

När vi har tagit emot varorna du returnerat ser vi till att köpesumman sätts in på ditt konto inom 14 dagar.

>> Klicka här för att ladda ner ett returformulär <<

Spåra och spåra

Fråga: Var kan jag hitta min Track and Trace-kod?

Svar: På denna sida

https://www.mercio.se/apps/parcelpanel

du kan ange din e-postadress och ordernummer för att spåra ditt paket.

Fråga: Track and Trace-koden ger ingen information, hur är detta möjligt?

Svar: Track and Trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till postorderföretaget. Observera att det kan bli en viss försening.

Välkommen till Mercio.nl , din go-to webshop för de bästa erbjudandena på ett brett utbud av produkter! Oavsett om du letar efter den senaste tekniken, mode, hemaccessoarer eller unika presenter ser vi till att du alltid får valuta för pengarna.

Vårt uppdrag
På Mercio.nl kretsar allt kring dig, kunden. Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter till de mest konkurrenskraftiga priserna. Vårt urval har noggrant utarbetats för att säkerställa att du alltid hittar något som passar din smak och dina behov perfekt.

Säker & snabb
Säker online shopping är viktigt. Det är därför vi har ett starkt säkerhetssystem för att skydda din data. Vi erbjuder också en snabb och pålitlig fraktservice, så att du aldrig behöver vänta länge på din beställning.

Kundnöjdhet
Din tillfredsställelse är det viktigaste för oss. Vårt dedikerade kundtjänstteam är redo att svara på alla dina frågor och lösa eventuella problem snabbt. Skicka gärna ett mejl eller ring oss – vi ser till att du alltid får hjälp.

Tack för ditt förtroende för Mercio.nl ! Vi ser fram emot att ge dig en fantastisk shoppingupplevelse!