Beställning & leverans

Vi skickar alla våra paket direkt från leverantören till dig, vilket hjälper till att minska CO2-utsläppen och minska transport- och lagringskostnaderna.

Leveranstiden är i genomsnitt 7 till 14 arbetsdagar. Genom att beställa från oss väljer du ett miljömedvetet sätt att konsumera utan att göra avkall på service eller kvalitet. Ta ditt beslut för ansvarsfull leverans idag!

Behandlingstid:
Beställningar behandlas och skickas till vår leverantör inom 12 timmar efter att de lagts. Beställningar behandlas måndag till lördag i vårt distributionscenter och skickas från vårt lager inom 2-4 arbetsdagar.

Leveranstider och förseningar:

Våra leveranstider är 7 till 14 arbetsdagar. Vid enorma folkmassor kan detta ta upp till 28 arbetsdagar. Vi levererar 97% av alla beställningar inom utlovad leveranstid. Tyvärr kan din beställning bli försenad. De vanligaste förseningarna är under helgdagar, tullkontroll och krig.

Leveranstjänster:

Tillsammans med de mest konfidentiella parterna, inklusive PostNord, DHL och UPS, garanterar vi korrekt och ansvarsfull leverans.

Om ditt paket har "levererats" enligt leveranstjänsten men du inte fått det rekommenderar vi att du tar ett besök hos grannarna för att kontrollera om paketet finns där välj den mest effektiva lösningen Om du inte är hemma, men ditt paket har "levererats", vänligen kontakta leveranstjänsten för att fråga när det nya leveransförsöket kommer att ske.

(gratis) frakt:

Vi står för 100 % av fraktkostnaderna för normal frakt.

Väljer du snabb leverans tillkommer ett litet bidrag på 35KR . Din beställning kommer att sorteras och skickas med ett påskyndat förfarande. Ditt paket är också försäkrat om det försvinner under denna påskyndade process. Vi skickar dig då ett nytt paket utan kostnad.

Med denna procedur kommer din beställning att levereras hem till dig inom 6 till 10 arbetsdagar.

Vänligen kontrollera dina beställningsuppgifter noggrant:

Se till att du kontrollerar dina beställningsuppgifter noggrant och har angett dem korrekt innan du lägger beställningen. Felaktiga eller saknade uppgifter kan leda till förseningar eller felaktig leverans. Det är köparens ansvar att lämna korrekt information. Observera att kostnaden för ett paket som förlorats på grund av felaktiga beställningsuppgifter är köparens ansvar och vi kan inte erbjuda återbetalning.

Förlorad leverans:

Vad synd att det var problem med leveransen av ditt paket. Följ stegen nedan för att få ditt paket så snabbt som möjligt:

1. Står det att ditt paket "levererades" idag? Ibland levereras paketet dagen efter. Ge det en extra dag innan du kontaktar oss.
2. Efter 1 dag, kontakta leveranstjänsten för att fråga om de kan berätta mer om leveransen.
3. Om detta inte hjälper dig. Vänligen kontakta oss inom 1 vecka via info@mercio.se. Vi kommer att behöva starta en utredning för att säkerställa att detta får ett positivt utfall. (En utredning i sin helhet kan ta 3 månader eller längre)
4. En utredning är inte garanterad att leda till ett positivt resultat, även om vi alltid strävar efter en lämplig lösning.
5. Observera att vi inte kan erbjuda återbetalning för ett paket som gått förlorat på grund av felaktiga beställningsuppgifter.
6. Förståelse, samarbete och tålamod är viktigt i denna process eftersom leverans ligger utanför vår kontroll.

Avslag vid dörren, inte hämta på ett utlämningsställe eller återlämnande med leveransperson, är detta möjligt?

Nej, returnerar via; att returnera med leveranspersonen, inte hämta på ett utlämningsställe eller vägra vid dörren anses inte vara en giltig retur. För en framgångsrik återbetalning måste returer gå igenom vår procedur. Om så inte är fallet kan vi tyvärr inte ge en återbetalning, varken till kunden eller till Klarna.

Spåra din beställning

Du kan spåra din beställning via vår Track and Trace-sida. Track and Trace kan följas online när som helst, var som helst från 2 - 4 dagar efter din beställning, så att du vet exakt när du kan förvänta dig dina produkter hemma.

Klicka här för att spåra din beställning.

Frågor om din beställning?

Har du frågor om din beställning? Vi rekommenderar att du först tittar på sidan med vanliga frågor . Är din fråga inte listad här?

Klicka här för att kontakta oss direkt.